Máte na stole nový projekt. Klient chce aplikaci – ideálně krásnou, chytrou a rychlou. Máte deadline, naplánovaný tým… a otázku: kde začít?

‍

Možná překvapivě: ne u designu. Ani u wireframů. A už vůbec ne u „máme tady inspiraci z App Storu“.

‍
UX design totiž nezačíná kreslením. Začíná otázkami.

V podcastu Poqec jsme se o tom bavily s Míšou, senior UX designérkou z Quanti.

Její rady se dají shrnout velmi jednoduše:
UX není názor. UX je proces. A dobrý začátek rozhoduje o tom, jestli aplikace uspěje, nebo skončí v šuplíku.

První krok? Ptejte se

‍

Když přistane nový projekt, Míša nezačíná designem, ale otázkami.
„Kdo je uživatel? Co má udělat? Proč by to měl chtít udělat?“

Pokud v materiálech odpovědi nenajde, následuje další krok: rozhovor s klientem nebo uživatelský výzkum.

UX design je do velké míry detektivní práce.

Potřebujete pochopit motivace, překážky, očekávání. Jinak děláte jen domněnky , a ty jsou v UX nejdražší chyba.

„Vždycky se ptám jako první: Co má být výsledek? Co od toho uživatel čeká? A co naopak očekává firma?“ vysvětluje Míša.

UX závisí na cíli, ne jen na typu projektu

‍

UX se liší nejen podle cílovky, ale i podle typu aplikace.

Není jedno, jestli navrhujete e-shop, interní nástroj nebo mobilní hru.

‍

Míša to popisuje na jednoduchém příkladu:

• V e-shopu je cílem nákup → vše musí být jasné, rychlé, bez zbytečných kroků.

• Ve hře je cílem zábava → tam může být „bloudění“ součástí zážitku.

‍

Motivace uživatele je jiná. Jazyk je jiný. A často i očekávání klienta, který UX vnímá optikou svého byznysu.

Proto v Quanti vždy začínáme tím, že si nejdřív ověříme, jestli všichni rozumíme zadání stejně a jestli vůbec dává smysl.

‍

Nejčastější chyba? Začít kreslit moc brzo

‍

„Hodně lidí začne hned návrhem. Mají v hlavě konkrétní obrazovku. Ale ještě před tím je důležité si ujasnit, pro koho to děláme a proč.“ říká Míša.

UX bez analýzy uživatelských potřeb je jen design.
Možná bude vypadat dobře. Ale nebude fungovat nebo nebude použitelný.
V lepším případě si toho všimnete včas. V horším až po spuštění.

Často se pak ukáže, že chybí něco zásadního, třeba důležitá funkce, logické provázání nebo úplně základní pochopení toho, co uživatel vlastně potřebuje.

‍

‍

‍

Chcete, aby váš projekt měl pevné základy a uživatelsky dával smysl?

Ozvěte se nám!

UX není magie, ale řemeslo.

A s dobře položenými otázkami dokáže změnit výsledek od základu.